Contexte
Clariane, leader européen des services de soin et d'accompagnement, gère un réseau d'établissements et de services à domicile dédiés aux seniors.
Nous avons mis en place une veille technologique sur un an, consacrée aux usages de l’IA dans le care.
Rôle
Designer UX
Designer de services
Date
Juillet 2023 - Juillet 2024
L'enjeu :
Distinguer les tendances porteuses des innovations opportunistes, pour identifier des leviers concrets d'amélioration.
La mise en avant des projets est limitée pour des raisons de confidentialité.
Découvrir
Face à la montée en puissance de l’intelligence artificielle, Clariane souhaitait mieux comprendre son impact potentiel sur le secteur du "care" : qualité des soins, coordination, prévention, RH, et efficacité opérationnelle.
Chaque semaine, les équipes Clariane recevaient une synthèse structurée : articles clés, études, innovations, signaux faibles et recommandations.
Définir
Le projet repose sur une combinaison d’intelligence artificielle et d’expertise humaine. Chaque veille s’articule autour de la collecte automatisée de données, d’une analyse éditoriale et d’une synthèse hebdomadaire envoyée aux équipes.
Cette approche a permis de repérer les tendances structurantes, d’identifier les acteurs émergents et d’offrir une lecture claire des enjeux technologiques.
Résultats :
Une veille stratégique continue, directement utile à la prise de décision et à l’amélioration des pratiques terrain.
Développer
Les recherches, effectuées à l’aide d’outils d’IA de détection et d’analyse, étaient ensuite vérifiées et enrichies par les équipes du studio, garantissant rigueur, fiabilité et pertinence métier.
Notre objectif final était de nourrir la stratégie du groupe par une veille fiable, contextualisée et tournée vers l’action, au service de la performance et du sens.
Pour des raisons de confidentialité cette étape ne peut pas être dévoilée davantage.
Livrer
Ce travail régulier a permis à Clariane d’anticiper les évolutions du secteur, tout en diffusant une culture de veille et d’innovation responsable au sein de ses équipes.